Regulamin rezerwacji i wynajmu domków w Ośrodku Wypoczynkowym „Comfort House”

1. Postanowienia ogólne
2. Regulamin określa warunki rezerwacji i najmu domków. Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z zapoznaniem się i zaakceptowaniem postanowień niniejszego Regulaminu. W momencie dokonania rezerwacji (wpłacenia 30% zadatku od ceny pobytu) umowę najmu uważa się za zawartą.
3. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie Ośrodka Wypoczynkowego Comfort House.
4. Regulamin jest dostępny do wglądu w Recepcji, a także w informatorze znajdującym się każdym Domku.
5. Rezerwacja i zasady płatności
6. Zapytania w sprawie rezerwacji można dokonać telefonicznie tel. 883 266 555 lub za pośrednictwem stron internetowych, tj. Booking.com, Nocowanie.pl lub Airbnb
7. Uzgodnioną rezerwację telefoniczną należy zrealizować przelewem na następujące dane:

Ośrodek Wypoczynkowy Comfort House

Łężyce 2i, 57-340 Duszniki Zdrój

Nr konta 26 1090 2327 0000 0001 4815 8018

w ciągu 2 dni (liczy się data zaksięgowania na koncie odbiorcy) od

chwili zgłoszenia rezerwacji. Brak wpłaty w powyższym terminie spowoduje anulowanie rezerwacji wstępnej.

W tytule przelewu należy wpisać:

• Imię i nazwisko osoby dokonującej rezerwacji,
• uzgodniony termin pobytu,
• liczbę osób,
• nr telefonu,
• adres mailowy

3. Dokonując rezerwacji Wynajmujący wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych wyłącznie w celu realizacji rezerwacji. Rezerwującemu przysługuje prawo wglądu do swoich danych osobowych i ich aktualizacji.
4. Wpłata zadatku przez Wynajmującego oznacza, że akceptuje on przedmiotowy regulamin najmu.
5. Pozostałą kwotę za pobyt Wynajmujący wpłaca gotówką lub bezgotówkowo w dniu przyjazdu przy pobieraniu kluczy.
6. Wynajmujący zobowiązany jest w dniu przyjazdu do uregulowania całej należności za pobyt nawet, jeśli z przyczyn niezależnych od Właściciela, przyjazd lub pobyt ulegnie opóźnieniu lub skróceniu (powody osobiste, trudności komunikacyjne, itp.).
7. W przypadku skrócenia okresu pobytu przez Wynajmującego, kwota za niewykorzystany okres nie jest zwracana.
8. W dniu przyjazdu pobierana jest kaucja w wysokości 200 PLN, która jest zwracana w dniu wyjazdu po sprawdzeniu domku.
9. W przypadku rezygnacji z pobytu z przyczyn niezależnych od Ośrodka, zadatek nie podlega zwrotowi.
10. Zmiana terminu rezerwacji przez Wynajmującego jest możliwa bez utraty zadatku, tylko po uzgodnieniu z Właścicielem Ośrodka, przy uwzględnieniu wolnych miejsc.
11. Anulowanie rezerwacji w terminie krótszym niż 45 dni przed rozpoczęciem najmu, lub w trakcie najmu wiąże się z poniesieniem przez Wynajmującego opłaty w wysokości 100% kosztu najmu.
12. Umowa zawarta pomiędzy Właścicielem Ośrodka, a Wynajmującym obejmuje tylko i wyłącznie wynajem domków. Nie obejmuje dojazdu, wyżywienia oraz organizacji czasu pobytu.

III. Zasady zakwaterowania i wynajmu

1. Zakwaterowanie następuje po uprzednim okazaniu dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz dokumentu potwierdzającego rezerwacje. Zakwaterowanie następuje od godz. 16.00 w dniu przyjazdu i kończy się do godz. 10.00 w dniu wyjazdu (inne godziny zakwaterowania po wcześniejszym uzgodnieniu z Właścicielem Ośrodka).
2. Wynajmujący zobowiązany jest do poinformowania Właściciela Ośrodka najpóźniej jeden dzień przed przyjazdem, jeżeli godzina przyjazdu jest inna niż w punkcie wyżej.
3. W przypadku braku możliwości dotarcia na umówioną wcześniej godzinę, Wynajmujący zobowiązany jest do natychmiastowego powiadomienia telefonicznie Właściciela Ośrodka..
4. Zakwaterowanie i wykwaterowanie następuje w Recepcji Ośrodka w obecności Właściciela lub osoby upoważnionej. Prosimy o wcześniejsze zgłaszanie Właścicielowi godziny wyjazdu, w celu umożliwienia sprawnego odbioru Domku.
5. Przy pobraniu kluczy do Domku Wynajmujący okazuje dokument tożsamości, umożliwiając Właścicielowi Ośrodka potwierdzenie danych.
6. W przypadku zgubienia lub uszkodzenia kluczy do Domku Wynajmujący zobowiązani są do uiszczenia opłaty w wysokości 100 zł.
7. W przypadku zgubienia lub uszkodzenia pilota do bramy wjazdowej Ośrodka Wynajmujący zobowiązani są do uiszczenia opłaty w wysokości 100 zł.
8. Wynajmujący nie może użyczać albo oddawać Domku w podnajem innym osobom.
9. Wynajem Domku obejmuje, zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami liczbę do 8 osób. Każda dodatkowa osoba może zostać dokwaterowana po wyrażeniu zgody przez Właściciela Ośrodka oraz za dodatkową opłatą.
10. Cena usług świadczonych przez Ośrodek Wypoczynkowy Comfort House nie obejmuje ubezpieczenia. Z usług korzystają Wynajmujący na własną odpowiedzialność. Właściciel Ośrodka nie odpowiada za doznane urazy, szkody i zniszczenie mienia (szkody spowodowane na zdrowiu i majątku trzeciej osoby), również za kradzież bagaży, wartościowych przedmiotów, kradzież samochodów pozostawionych na parkingu ośrodka (parking niestrzeżony) itp. w czasie całego pobytu.
11. Wynajmujący odpowiada finansowo za szkody powstałe z jego winy w Domku w czasie jego pobytu i wyraża zgodę na to, aby wszelkie naprawy zniszczeń, uzupełnienie braków w wyposażeniu lub usunięcia usterek wykonane zostały na jego koszt lub do zapłaty odszkodowania w pełni pokrywającego wartość poniesionych strat, najpóźniej w dniu wyjazdu gotówką na ręce Właściciela, który decyduje o sposobie zadośćuczynienia.
12. Wszelkie usterki sprzętu oraz mienia wynikłe z użytkowania prosimy zgłaszać niezwłocznie Właścicielowi Ośrodka.
13. Po zakończonym pobycie Wynajmujący jest zobowiązany do rozliczenia się wobec Właściciela z wyposażenia najmowanego Domku, zdania klucza, pilota do bramy wjazdowej. Natomiast Właściciel zobowiązany jest do zwrotu kaucji w wysokości 200zł. jeżeli nie nastąpiły przyczyny wykluczające jej zwrot.
14. Użytkowanie Domku podczas pobytu
15. W domku znajduje się pościel oraz ręczniki na jeden okres wynajmu. Wymiana pościeli i ręczników za dodatkowa opłatą.
16. Domki wyposażone są w czujniki dymu. Obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu. Ze względu na wymagania ochrony przeciwpożarowej, wszelakie próby palenia tytoniu w Domku oraz na balkonie będą mogły skutkować natychmiastowym zerwaniem umowy bez możliwości odzyskania pieniędzy za niewykorzystany okres pobytu.
17. Parkowanie samochodów jest możliwe tylko w wyznaczonym specjalnie do tego celu miejscu lub innym wskazanym przez Właściciela. Na jeden Domek przeznaczone są maksymalnie dwa miejsce parkingowe, wliczone w cenę. Zabrania się mycia pojazdów samochodowych na terenie ośrodka
18. Śmieci i inne odpady należy składować w pojemnikach znajdujących się w wyznaczonym miejscu na obiekcie. Prosimy o segregację śmieci w przeznaczonych do tego celu pojemnikach (szkło, plastik, odpady zmieszane).
19. W przypadku, gdy Wynajmujący w sposób znaczący narusza spokój i/lub dobra sąsiadów oraz nie przestrzega powszechnie stosowanych norm współżycia między ludźmi, Właściciel zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia Wynajmującemu pobytu w Domku i nie jest wówczas zobowiązany do zwrotu pieniędzy za niewykorzystany okres pobytu.
20. Jeśli na skutek wykroczenia przeciwko ciszy nocnej obowiązującej od godziny 22:00 do 7:00 Właściciel zostanie zmuszony do uzasadnionej interwencji wezwania policji, będzie miał również prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy i nie jest wówczas zobowiązany do zwrotu pieniędzy za niewykorzystany okres pobytu.
21. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za bezpieczeństwo dzieci przebywających na placu zabaw lub korzystających z basenu. Korzystanie z placu zabaw i basenu tylko pod opieką osoby dorosłej.
22. Wynajmujący ma obowiązek zwrócić szczególną uwagę na należytą obsługę zaworów wody i urządzeń elektrycznych stanowiących wyposażenie obiektu i zgłaszać ich każde zauważone nieprawidłowości Właścicielowi Ośrodka.
23. Ze względu na wymagania ochrony przeciwpożarowej w Domku zabrania się:

• używać jakichkolwiek przyrządów lub aparatów zasilanych energią elektryczną lub gazową, nie będących wyposażeniem tych pomieszczeń i mogących wytworzyć zagrożenie pożarowe (np. grzałek elektrycznych, grzejników, palników gazowych).
• wnoszenia łatwopalnych materiałów, materiałów wybuchowych oraz materiałów o nieprzyjemnym zapachu.
• rozpalania grilla poza miejscem do tego przeznaczonym.
• nie dopuszcza się rozpalania grilla na tarasie.

10. Przypadki nieuzasadnionego uruchomienia instalacji przeciwpożarowej skutkują karą w kwocie 500 zł. Teren obiektu jest stale monitorowany.
11. W każdym Domku znajdują się gaśnice.
12. Wynajmujący nie ma prawa dokonywać jakichkolwiek napraw lub czynić jakichkolwiek nakładów lub zmian w Domku. Natomiast o konieczności dokonania napraw lub nakładów Wynajmujący zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Właściciela obiektu.
13. Wynajmujący ponosi odpowiedzialność za ewentualne szkody spowodowane przez osoby mu towarzyszące.
14. Wynajmujący zobowiązany jest do utrzymywania porządku w Domku, a także do zwrotu Domku w stanie zastanym, co obejmuje przed wyjazdem w szczególności: pozostawienie umytych naczyń i sprzętów kuchennych, posprzątanie zajmowanego domku z tarasem włącznie z wyniesieniem śmieci. Niedostosowanie się do powyższego skutkuje zapłatą rekompensaty w postaci pozostawionej kaucji tytułem końcowego sprzątania Domku.
15. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za przejściowe niedogodności występujące u niezależnych dostawców spowodowane np. czasowym brakiem wody, prądu, itp
16. Pobyt zwierząt na terenie Ośrodka tylko pod warunkiem wcześniejszych uzgodnień z Właścicielem Ośrodka dokonanych podczas rezerwacji.

W przypadku akceptacji powyższej kwestii właścicieli zwierząt prosimy o:

• pilnowanie swoich pupili, a także zachowanie czystości i zapewnienie spokoju oraz bezpieczeństwa innym Gościom
• posiadanie książeczki zdrowia psa z aktualnymi szczepieniami
• wyprowadzanie zwierzęcia poza Ośrodek w celu załatwienia jego potrzeb fizjologicznych
• sprzątanie po swoim zwierzęciu wewnątrz Domku i na terenie Ośrodka.

Niedostosowanie się do powyższego skutkuje zapłatą rekompensaty w postaci pozostawionej kaucji tytułem końcowego sprzątania Ośrodka.

Wszelkie szkody majątkowe, obrażenia ciała spowodowane przez  zwierzę i konsekwencje spowodowane jego zachowaniem ponoszą właściciele zwierząt.

1. Postanowienia końcowe
2. Prawem właściwym dla sporów pomiędzy Właścicielem a Wynajmującym jest prawo polskie. Ewentualne spory rozstrzygane będą polubownie, a w przypadku nieporozumienia sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Właściciela.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają odpowiednio przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o usługach turystycznych.